喜讯|河北燕达陆道培医院获评2018年度改善医疗服务优秀医院案例

国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉说，改善医疗服务只有进行时没有完成时，经过4年努力，改善医疗服务效果明显。在推进改善医疗服务过程中，需秉持一手抓改革，一手抓改善的理念，改革改善同步推进。下一步，改善医疗服务行动将更多关注细节改进，注重行业内第三方评价和社会第三方评价。同时，加大宣传力度，通过召开片区会的方式在区域内进行经验交流和宣传推广。

作为一家民营专科医院，陆道培医院一直践行社会责任，在各级政府主管部门的领导下，为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医的感受，为了进一步提高综合服务水平，我们一直在行动。

一、设立“白血病救助”综合服务部门，助力国家“精准医疗扶贫”
二、建立“五年生存计划”高效的主诊医师随访管理体系
三、以“互联网+”为手段让医疗更智慧、服务更全面
1. 开通微信预约挂号服务
2. 建立医院信息系统提高诊疗效率
3. 建立微信护理群实现线上线下医疗服务有效衔接
4. 道培血液云讲堂提供远程培训服务
四、我院成立社会服务部全心全意为患者提供支持服务
五、定期开展患者满意度调查，提升患者满意度
六、完善机制，激励科研创新
七、改善就医环境，加强后勤服务，增强人文设计
八、勇担社会责任热心公益事业

我院改善医疗服务的经验入选《向善之道——2018年度改善医疗服务行动优秀医院案例》

进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。面对新形势，在健康中国的大背景下，陆道培医院改善医疗服务行动进一步贴近群众，走出医院围墙，指向整合性医疗服务，以期让群众就医的安全感、获得感和满足感更加全面和立体。

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