护士节特辑 | 门诊安晶晶：轻声细语，亦是治愈的力量

编者按

本期护士节特辑，我们聚焦北京陆道培医院护理团队中五位荣获不同奖项的优秀护士。她们中，有精于管理的护士长，有深耕PICC专科的技术骨干，也有在平凡岗位上用轻声细语温暖患者的普通护士。本系列专访将逐一记录她们的职业故事，展现“我们的护士，我们的未来：赋能护士，守护生命”这一主题下的道培护理风采。首篇，我们走近PICC导管维护技术之星——门诊护士安晶晶。

在2026年护士节庆祝会上，北京陆道培医院门诊护士安晶晶荣获“PICC导管维护技术之星”第一名，她代表获奖护士发言时说了这样一句话：“护理工作没有惊天动地，只有轻声细语与温暖呵护。”这句话，是她四年多职业生涯最真实的写照。

从防护服到小贴纸信任始于每一次温柔以待

安晶晶于2021年3月加入北京陆道培医院（亦庄院区），始终坚守在门诊护士的岗位上。刚入职时，正值疫情防控最严峻的时期，一位小患者因小区封控无法按时来院进行PICC导管维护，家属急得团团转。这根导管，是孩子治疗的“生命线”。医院多方协调，终于开辟出绿色通道。安晶晶穿上防护服，在门诊专门划出的隔离区为小宝贝完成了维护。操作过程中，孩子妈妈一直紧紧盯着她，嘴里不停地说着“谢谢”。当安晶晶抬头时，看见那位母亲早已热泪盈眶。“隔着厚厚的防护服，我深刻地感受到了那份信任与感激的重量。”那是她在陆道培医院上的第一堂“职业课”——护理，从来不只是技术。

血液病患者的治疗周期漫长，反复的就诊、抽血、打针让他们疲惫不堪。“这个时候的他们最脆弱、最无助，更需要被温柔对待。”去年夏天，一个四岁的小女孩第一次来门诊打针，一进诊室就紧紧抱着妈妈的脖子，哭得撕心裂肺：“我不打针，我怕疼！”安晶晶蹲下来，从口袋里掏出提前准备好的小贴纸，柔声说：“宝贝，你看这只小兔子多勇敢，我们今天来当一次小勇士好不好？阿姨轻轻的，就像小蚂蚁咬一下，一点都不疼。”她一边安抚，一边慢慢握住孩子的小手，趁注意力被贴纸吸引的瞬间，快速精准地完成了注射。小女孩愣了愣，随即露出腼腆的笑容。从那以后，每次来门诊，她都会远远地喊“姑姑”，主动拉着安晶晶的手配合治疗。“

这份信任让我深深感受到，护士的工作不仅是治愈病痛，更是传递温暖。”

技术之星的温度把“不疼”变成标准，把热情变成习惯

安晶晶口中的“0角度撕膜法”，是护理部严格培训下的一项关键技术。传统的撕膜方式容易牵拉皮肤，给本就脆弱的血液病患者带来额外疼痛。而0角度撕膜，要求护士以几乎与皮肤平行的角度、极慢的速度揭除敷料，将不适感降到最低。让安晶晶印象深刻的是一位王阿姨。王阿姨行动不便，双腿无力，每次换药前都格外紧张，反复叮嘱：“姑娘，我很怕疼，你轻点撕膜。”安晶晶放慢动作，一边聊家常，一边用0角度撕膜法轻柔操作。结束后，王阿姨长舒一口气：“这次撕膜没啥感觉，一点也不疼。”“那一刻我知道，技术不是冷冰冰的规范，它能变成患者实实在在的舒适。”

门诊工作量大，最多时一上午要为30多名患者进行PICC维护、采血、输液等操作。面对重复与疲惫，如何保持耐心？安晶晶的答案是四个字：不忘初心。“工作久了，我们很容易陷入机械重复的疲惫感。但当我们静下心来，多一句温暖的问候，一次轻柔的操作，你面对的就不再是冷冰冰的任务，而是一个个鲜活的人。当你把这份温暖给出去的时候，其实也在治愈和滋养着自己。”

获得“技术之星”，安晶晶把很大一部分功劳归于护理部常态化的专科培训与严格考核。“从操作规范、细节把控到应急处理，每一个知识点都讲解得细致入微。考核中反复纠正每一个不规范的小动作，让我在工作中更有底气。”作为技术标兵，她希望将这份严谨推广开来，计划参与到PICC维护标准操作流程的视频录制与带教中，实现护理服务的同质化。

对于未来，安晶晶有清晰的学习目标：不仅追求“换膜不疼”，更要追求“导管长期留置零感染、零堵塞”。她将在日常工作中严格把控冲封管的正压手法、严格执行无菌技术，养成评估穿刺点、测量并记录导管外露长度的习惯，通过细微观察提前规避导管移位或感染的风险。她还希望建立系统化的患者健康教育体系，提升带管出院患者的居家自我管理能力与依从性。“我想制作一些通俗易懂的宣教视频，比如教患者如何做握力球锻炼预防血栓、居家洗澡如何防水，以及应急处理措施。”

安晶晶说，她的职业梦想很简单——让每一位走进门诊的患者，都能感受到安全与被尊重。这或许就是“技术之星”最动人的光芒：不只照亮技术的高点，更温暖人心的深处。